Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 48 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin telefon la 0755565174 sau in scris la comenzi@alyssaflowers.ro
Daca o anumita comanda a fost deja transmisa in productie atunci ea nu mai poate fi anulata sau schimbata. Vom face tot ce este posibil sa ajustam nevoile dumneavoastra, insa este posibil ca orice schimbare dupa plasarea comenzii sa genereze costuri aditionale.
Intotdeauna incercam sa acomodam orice cerinta de ultim moment, insa nu putem garanta decat schimbarile transmise cu 48 ore inaintea livrarii.
In cazul in care, aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza dupa termenul mentionat mai sus, compania va returna clientului doar 50% din contravaloarea comenzii (la solicitarea acestuia). In cazul unei anulari cu minim 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate, in termen de 14 zile de la receptionarea solicitarii in scris
Pentru comenzile ce depasesc 1000 ron ne rezervam dreptul de a solicita un avans ce consta in 20-30% din valoarea comenzii.
Va rugam de asemenea sa luati in considerare ca in perioadele cu comenzi intense (Craciun, 1-8 martie, Sf Valentin etc) nu garantam posibilitatea de a anula comenzile in mai putin de 48 ore pana la data livrarii.
Produsele neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire (in cadrul fiecarui produs este mentionat daca este perisabil sau neperisabil);
Produsele perisabile nu se pot returna. Produse perisabile se considera: flori naturale taiate, flori naturale conservate/criogenat, flori in ghiveci / plante, produsele alimentare;
Produsele neperisabile se returneaza continand toate partile / elementele / accesoriile initiale;
Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa Alyssa din preambul prin orice curier rapid.
In colet se vor afla toate documentele primite initial.
Suma platita va fi rambursata integral, in 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de returnare si de acceptare a denuntarii contractului din partea Alyssa.
Clientul va primi suma achitata, insa nu va avea dreptul si la alte despagubiri.